OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 1 0,41%
DENÚNCIAS 46 19,09%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,41%
DÚVIDAS 68 28,22%
ELOGIOS 1 0,41%
RECLAMAÇÕES 36 14,94%
SERVIÇOS 55 22,82%
SUGESTÕES 6 2,49%
URGÊNCIAS 27 11,20%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
WEBSITE 241 100,00%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 7,05%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 4 1,66%
GABINETE DO PREFEITO 14 5,81%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 2,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS 7 2,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR E ABASTECIMENTO 1 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLITICA 2 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 3 1,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 6 2,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRONEGÓCIO, INOVAÇÃO E TURISMO 6 2,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 3,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES 2 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 62 25,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 39 16,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 2 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 19 7,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 38 15,77%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 2,07%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 146 60,58%
2026 95 39,42%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 17,89%
FEVEREIRO/2026 23 24,21%
MARÇO/2026 34 35,79%
ABRIL/2026 21 22,11%
Quantidade total de manifestações: 95

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 100 41,49%
MASCULINO 81 33,61%
Quantidade total de manifestações: 181
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 54 22,41%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 17,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 7,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,66%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 8,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 2,49%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 6 2,49%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,83%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,83%
Quantidade total de manifestações: 159
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 115
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 54
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 59
Quantidade total de manifestações: 241

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARYELLA SOUSA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(99) 3541-2197

Email: ouvidoria@balsas.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Prof. Joca Rêgo, 121 - Centro, 65.800-000

Horário da Ouvidoria

08:00 às 13:00

Última manifestação: 24/04/2026 08:11

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