OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 1 0,33%
DENÚNCIAS 64 21,26%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,66%
DÚVIDAS 77 25,58%
ELOGIOS 1 0,33%
FALE CONOSCO 2 0,66%
RECLAMAÇÕES 41 13,62%
SERVIÇOS 70 23,26%
SUGESTÕES 7 2,33%
URGÊNCIAS 36 11,96%
Quantidade total de manifestações: 301
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 2 0,66%
WEBSITE 299 99,34%
Quantidade total de manifestações: 301
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 7,97%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 7 2,33%
GABINETE DO PREFEITO 15 4,98%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS 8 2,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR E ABASTECIMENTO 1 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLITICA 2 0,66%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Trabalho 3 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 8 2,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRONEGÓCIO, INOVAÇÃO E TURISMO 8 2,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 14 4,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES 2 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 80 26,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 14,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 2 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 29 9,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 44 14,62%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 1,66%
Quantidade total de manifestações: 301
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 146 48,50%
2026 155 51,50%
Quantidade total de manifestações: 301
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 10,97%
FEVEREIRO/2026 23 14,84%
MARÇO/2026 34 21,94%
ABRIL/2026 23 14,84%
MAIO/2026 24 15,48%
JUNHO/2026 19 12,26%
JULHO/2026 15 9,68%
Quantidade total de manifestações: 155

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 116 38,54%
MASCULINO 106 35,22%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 60 19,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 54 17,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 6,98%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,66%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 30 9,97%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 2,66%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,33%
MESTRADO COMPLETO. 7 2,33%
DOUTORADO COMPLETO. 3 1,00%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,66%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 144
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 63
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 78
Quantidade total de manifestações: 301

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARYELLA SOUSA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(99) 3541-2197

Email: ouvidoria@balsas.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Prof. Joca Rêgo, 121 - Centro, 65.800-000

Horário da Ouvidoria

08:00 às 13:00

Última manifestação: 29/07/2026 12:22

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