OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 1 0,66%
DENÚNCIAS 30 19,74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,66%
DÚVIDAS 45 29,61%
ELOGIOS 1 0,66%
RECLAMAÇÕES 21 13,82%
SERVIÇOS 32 21,05%
SUGESTÕES 2 1,32%
URGÊNCIAS 19 12,50%
Quantidade total de manifestações: 152
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
WEBSITE 152 100,00%
Quantidade total de manifestações: 152
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 5,92%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 1,32%
GABINETE DO PREFEITO 7 4,61%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS 5 3,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR E ABASTECIMENTO 1 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLITICA 2 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 1 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 5 3,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRONEGÓCIO, INOVAÇÃO E TURISMO 4 2,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 2,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES 2 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 36 23,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 25 16,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 2 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 11 7,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 33 21,71%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 1 0,66%
Quantidade total de manifestações: 152
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 146 96,05%
2026 6 3,95%
Quantidade total de manifestações: 152
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 100,00%
Quantidade total de manifestações: 6

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 72 47,37%
MASCULINO 46 30,26%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 23,03%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,32%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 19,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 7,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 1,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 7,24%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 3,29%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,66%
MESTRADO COMPLETO. 4 2,63%
DOUTORADO COMPLETO. 2 1,32%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,66%
Quantidade total de manifestações: 105
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 33
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 33
Quantidade total de manifestações: 152

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARYELLA SOUSA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(99) 3541-2197

Email: ouvidoria@balsas.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Prof. Joca Rêgo, 121 - Centro, 65.800-000

Horário da Ouvidoria

08:00 às 13:00

Última manifestação: 12/01/2026 10:26

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