OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 0,59%
DENÚNCIAS 71 21,07%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,59%
DÚVIDAS 82 24,33%
ELOGIOS 1 0,30%
FALE CONOSCO 6 1,78%
RECLAMAÇÕES 46 13,65%
SERVIÇOS 77 22,85%
SUGESTÕES 8 2,37%
URGÊNCIAS 42 12,46%
Quantidade total de manifestações: 337
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 6 1,78%
WEBSITE 331 98,22%
Quantidade total de manifestações: 337
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 26 7,72%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 7 2,08%
GABINETE DO PREFEITO 15 4,45%
NÃO INFORMADO 1 0,30%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 1,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS 10 2,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR E ABASTECIMENTO 1 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLITICA 2 0,59%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Trabalho 5 1,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 8 2,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRONEGÓCIO, INOVAÇÃO E TURISMO 9 2,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 15 4,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES 2 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 89 26,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 45 13,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 2 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 37 10,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 52 15,43%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 1,48%
Quantidade total de manifestações: 337
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 146 43,32%
2026 191 56,68%
Quantidade total de manifestações: 337
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 8,90%
FEVEREIRO/2026 23 12,04%
MARÇO/2026 34 17,80%
ABRIL/2026 23 12,04%
MAIO/2026 24 12,57%
JUNHO/2026 19 9,95%
JULHO/2026 16 8,38%
AGOSTO/2026 28 14,66%
SETEMBRO/2026 7 3,66%
Quantidade total de manifestações: 191

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 127 37,69%
MASCULINO 117 34,72%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 19,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 62 18,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 6,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,78%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 35 10,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 2,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,30%
MESTRADO COMPLETO. 7 2,08%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,89%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,59%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 156
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 73
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 92
Quantidade total de manifestações: 337

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARYELLA SOUSA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(99) 3541-2197

Email: ouvidoria@balsas.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Prof. Joca Rêgo, 121 - Centro, 65.800-000

Horário da Ouvidoria

08:00 às 13:00

Última manifestação: 08/09/2026 20:19

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