OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 1 0,36%
DENÚNCIAS 61 21,94%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,36%
DÚVIDAS 73 26,26%
ELOGIOS 1 0,36%
RECLAMAÇÕES 38 13,67%
SERVIÇOS 65 23,38%
SUGESTÕES 7 2,52%
URGÊNCIAS 31 11,15%
Quantidade total de manifestações: 278
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
WEBSITE 278 100,00%
Quantidade total de manifestações: 278
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 8,27%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 2,16%
GABINETE DO PREFEITO 15 5,40%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 2,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS 8 2,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR E ABASTECIMENTO 1 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLITICA 2 0,72%
Secretaria Municipal de Assistência Social e Trabalho 3 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 6 2,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRONEGÓCIO, INOVAÇÃO E TURISMO 6 2,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 4,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES 2 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 72 25,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 43 15,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 2 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 26 9,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 40 14,39%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 1,80%
Quantidade total de manifestações: 278
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 146 52,52%
2026 132 47,48%
Quantidade total de manifestações: 278
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 12,88%
FEVEREIRO/2026 23 17,42%
MARÇO/2026 34 25,76%
ABRIL/2026 23 17,42%
MAIO/2026 24 18,18%
JUNHO/2026 11 8,33%
Quantidade total de manifestações: 132

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 106 38,13%
MASCULINO 96 34,53%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 20,86%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 17,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 7,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,44%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 22 7,91%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 2,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,36%
MESTRADO COMPLETO. 7 2,52%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,72%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,72%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 132
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 60
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 75
Quantidade total de manifestações: 278

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARYELLA SOUSA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(99) 3541-2197

Email: ouvidoria@balsas.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Prof. Joca Rêgo, 121 - Centro, 65.800-000

Horário da Ouvidoria

08:00 às 13:00

Última manifestação: 13/06/2026 08:47

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