OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 1 0,53%
DENÚNCIAS 36 19,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,53%
DÚVIDAS 54 28,88%
ELOGIOS 1 0,53%
RECLAMAÇÕES 27 14,44%
SERVIÇOS 43 22,99%
SUGESTÕES 2 1,07%
URGÊNCIAS 22 11,76%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
WEBSITE 187 100,00%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 7,49%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 4 2,14%
GABINETE DO PREFEITO 12 6,42%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 2,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS 5 2,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA FAMILIAR E ABASTECIMENTO 1 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ARTICULAÇÃO POLITICA 2 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 1 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 5 2,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRONEGÓCIO, INOVAÇÃO E TURISMO 5 2,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 2,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES 2 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 44 23,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 31 16,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE LICITAÇÕES E CONTRATOS 2 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 13 6,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 36 19,25%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 1 0,53%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 146 78,07%
2026 41 21,93%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 41,46%
FEVEREIRO/2026 23 56,10%
MARÇO/2026 1 2,44%
Quantidade total de manifestações: 41

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 85 45,45%
MASCULINO 57 30,48%
Quantidade total de manifestações: 142
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 38 20,32%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,60%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 19,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 7,49%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 2,14%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 16 8,56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 2,67%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,53%
MESTRADO COMPLETO. 4 2,14%
DOUTORADO COMPLETO. 2 1,07%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,53%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 92
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 43
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 44
Quantidade total de manifestações: 187

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARYELLA SOUSA COSTA

Contatos da Ouvidoria

(99) 3541-2197

Email: ouvidoria@balsas.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Prof. Joca Rêgo, 121 - Centro, 65.800-000

Horário da Ouvidoria

08:00 às 13:00

Última manifestação: 01/03/2026 19:59

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